okwn-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ — সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই দলিলে "okwn", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে okwn গেমিং সেবা পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়" বা "আপনি" বলতে যে কোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি okwn-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো সেবা অ্যাক্সেস করেন বা ব্যবহার করেন। "পরিষেবা" বলতে okwn কর্তৃক প্রদত্ত সমস্ত অনলাইন গেমিং, বেটিং ও বিনোদনমূলক সুবিধাসমূহকে বোঝায়।

১.২ — শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী okwn-এর গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং অন্যান্য প্রযোজ্য বিধিমালার সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই দলিলে উল্লিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে। okwn যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনগুলি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

২.১ — বয়সের সীমাবদ্ধতা

okwn প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। okwn কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং নিষিদ্ধ করে এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য যেকোনো প্রামাণিক নথি দাখিলের অনুরোধ করার অধিকার রাখে। বয়সের তথ্য গোপন করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার কারণ হতে পারে।

২.২ — একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা গৃহস্থালির জন্য একটি মাত্র okwn অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে নিচের পদক্ষেপ নেওয়া হবে:

• সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা হবে।
• সমস্ত বোনাস এবং প্রমোশনাল সুবিধা বাতিল করা হবে।
• জমা করা ব্যালেন্স যাচাই-বাছাই সাপেক্ষে নির্ধারিত হবে।

২.৩ — অ্যাকাউন্ট তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং যেকোনো জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। আপনার যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করতে হবে।

৩.১ — আমানত সংক্রান্ত নিয়ম

• আমানত কেবলমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়।
• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৫০০।
• আমানত সফলভাবে যাচাই না হওয়া পর্যন্ত গেমিং ব্যালেন্সে যোগ হবে না।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্বিত আমানতের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৩.২ — উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম

• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানত প্রদানের একই পদ্ধতিতে এবং একই অ্যাকাউন্টে করা হবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা আবশ্যক হতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪.১ — স্বাগত বোনাস

okwn নতুন খেলোয়াড়দের জন্য প্রথম আমানতের উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত অফার করে। এই বোনাসটি পেতে হলে ন্যূনতম ৳৫০০ আমানত করতে হবে। বোনাসের উপর ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১৫ গুণ (15x) প্রযোজ্য। অর্থাৎ, যদি আপনি ৳২,০০০ আমানত করেন এবং ৳২,০০০ বোনাস পান, তাহলে উত্তোলনের আগে আপনাকে মোট ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৪.২ — বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রতিটি প্রমোশনাল অফার একবারই ব্যবহার করতে পারবেন।
• বোনাসের নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস এবং তার থেকে অর্জিত জয় বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অর্থ অন্য কোনো অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• okwn যেকোনো সময় বিদ্যমান প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৫.১ — ন্যায্য খেলার নীতি

okwn একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সমস্ত গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। কোনো প্রকার সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন ব্যবহার করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৫.২ — নিষিদ্ধ আচরণের তালিকা

নিচের কার্যক্রমগুলি okwn-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• কোনো প্রকার জালিয়াতি, প্রতারণা বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অর্জনের চেষ্টা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা পক্ষে বাজি ধরা।
• সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় গেমিং পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অসম্মান করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।

৬.১ — VIP স্তরসমূহ ও ক্যাশব্যাক

okwn পাঁচটি VIP স্তরে একটি আনুগত্য পুরস্কার কার্যক্রম পরিচালনা করে। প্রতিটি স্তরের সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা নিচে বর্ণিত:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• ডায়মন্ড: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

৬.২ — VIP স্তর পরিবর্তনের শর্ত

খেলোয়াড়দের গেমিং কার্যক্রম ও আনুগত্যের ভিত্তিতে VIP স্তর নির্ধারিত হয়। okwn তাদের নিজস্ব বিবেচনায় যেকোনো সময় একজন খেলোয়াড়ের VIP স্তর পর্যালোচনা, উন্নীত বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। ক্যাশব্যাক অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যেতে পারে বা গেমিং ব্যালেন্সে যুক্ত করা হতে পারে, নির্দিষ্ট সময়ে প্রযোজ্য নিয়ম অনুসারে।

৭.১ — okwn-এর অধিকার

okwn নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে: এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন; সন্দেহজনক জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের প্রমাণ; প্রদত্ত তথ্যে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর বিষয় শনাক্ত হলে; আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা প্রাপ্তি; বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার প্রয়োজনীয়তা।

৭.২ — স্বেচ্ছামূলক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো খেলোয়াড় নিজে থেকে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রমের অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন (self-exclusion) অনুরোধ করার সুবিধাও রয়েছে, যা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

৮.১ — ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার

okwn আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, গ্রাহক সেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

৮.২ — কুকি এবং ট্র্যাকিং

okwn ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই কুকি নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। ব্রাউজারের সেটিংসে পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যেতে পারে, তবে এর ফলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

৯.১ — okwn-এর দায়বদ্ধতা

okwn একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে এবং কোনো গেমের ফলাফলের জন্য দায়িত্বশীল নয়। প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে ঘটা কোনো ক্ষতির জন্য okwn দায়বদ্ধ থাকবে না, তবে এ ক্ষেত্রে যথাসাধ্য দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

৯.২ — বিনোদনমূলক উদ্দেশ্য

okwn-এর গেমিং সেবা সম্পূর্ণরূপে বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়। গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। গেমিং আসক্তিমূলক হতে পারে — আমরা দৃঢ়ভাবে দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনকে উৎসাহিত করি। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ থেকে সাহায্য ও পরামর্শ পাওয়া যাবে।

১০.১ — বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সব বিরোধ যথাযথ তদন্তের মাধ্যমে দ্রুত নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করি। যদি আমাদের অভ্যন্তরীণ পর্যায়ে সমাধান না হয়, তাহলে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে একটি মধ্যস্থতাকারী নির্ধারণ করবে।

১০.২ — সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মিলিয়ে okwn এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই চুক্তির যেকোনো ধারা অকার্যকর বা প্রযোজ্য না হলে বাকি ধারাগুলি তাদের পূর্ণ কার্যকারিতা বজায় রাখবে। এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।